Новый онлайн-формат сети магазинов «Магнит Аптека»

Розничная сеть «Магнит» порадовала покупателей «Магнит Аптека» новым сервисом для онлайн-покупок. Заказ через интернет-аптеку предоставлен уже для более 100 аптек Московского региона.

Для пользователей сайта стали доступны услуги бронирования товаров и самовывоз из ближайшего офлайн-магазина, а также заказ необходимого товара со склада и его доставка в магазин уже на следующий день. После подтверждения заказа ему присуждается статус для отслеживания и как только он будет готов к выдаче придет СМС-уведомление.

В планах компании стоит также запуск курьерской доставки безрецептурных препаратов. Рецептурные лекарства будут отдаваться исключительно при самовывозе из точек продаж при предъявлении соответствующего документа фармацевту.

На данный момент ассортимент интернет-аптеки представлен около 5 000 наименований, число которых растет с каждым днем. Кроме медицинских и фармацевтических товаров в это число также входят средства личной гигиены, детское питание и лечебная косметика. Все товары и препараты, представленные на сайте, имеют соответствующие сертификаты и приобретены напрямую у производителя.

С помощью сайта «Магнит Аптека», мобильного приложения «Магнит» или контактного центра покупатели могут воспользоваться круглосуточным сервисом бронирования, узнать наличие продукции в точках продаж, ее состав и инструкцию по применению. Стоит также отметить, что минимальной суммы для принятия заказа нет и цены на сайте идентичны стоимости в магазинах, а нередко и ниже розничной цены.

Процессы комплектования и доставки осуществляются на базе автоматизированного распределительного центра дистрибьютора «Магнит Фарма» в Москве. Объединение всех составляющих сервиса на одной базе способствует сквозному контролю качества, высокой эффективности и уровню логистики. Для контроля качества по оказанию услуг для персонала установлены специальные ключевые показатели эффективности (KPIs), а также создан отдельный клиентский сервис.

Для удобства и выгоды покупателей сети «Магнит» существует единая для всех магазинов данной розничной сети бонусная программа лояльности. Копить и тратить баллы можно при любой покупке и независимо от суммы. Кроме того, существующие акции в физических точках продаж идентичны интернет-предложениям, а в дальнейшем будут представлены и собственными уникальными предложениями и промокодами.

Тестовый режим работы интернет-магазина «Магнит Аптека» планируется завершить к началу 2021 года, после чего возможно расширение работы сайта и для других регионов страны.

Директор розничной сети «Магнит» Ян Дюннинг отметил, что открытие онлайн-аптеки — это только первые шаги к созданию омниканальной экосистемы компании. Следующим шагом по отработке технологий планируется запуск собственной доставки продуктов.